자주묻는질문

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  1. Q

    ID와 Password를 모르겠어요. 

    A

    홈페이지 상단의 로그인을 클릭하시면 회원 로그인 페이지로 연결됩니다. 페이지 좌측중앙의ID/PW 찾기 항목을 클릭하시면 ID와 Password를 확인하실 수 있습니다. 

  2. Q

     배송 상품을 교환/반품 하려면 어떻게 해야 하나요?

    A

     교환 및 반품 가능 여부 혹은 처리를 원하시는 경우 1:1문의 혹은 고객센터 (070-7311-4733)번으로 연락주시면 친절한 안내 도와드리겠습니다. 

     

    ▶ 교환/반품 가능 기간

    ① 구매자 단순변심 : 물품 수령일 포함 7일 이내

    ② 표시, 광고 상이, 물품 하자 (초기 불량) : 수령 후 3개월 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내  

     

    ▶ 교환/반품 배송비 관련

    ① 구매자 단순변심, 수취거부, 상품 교환/반품 시 왕복 택배비(5,000원) 고객 부담입니다.

    ② 임의 반품인 경우 수취거부가 될 수 있으니, CJ대한통운 택배를 이용해주십시오.

      (※ 타 택배로 인한 추가 비용은 고객 부담)

     

    ▶ 교환 및 반품이 불가한 경우

    상품을 사용하지 않았더라도 상품이 없거나 훼손된 경우

    (※상품을 개봉 후 사용한 상품은 교환/반품 불가합니다.)

    상품의 정품 인증 안전스티커 제거시 상품가치가 훼손되었다고 판단되어 단순변심 교환반품이 불가능하니 참고 부탁드립니다.

    고객님의 부주의로 상품 훼손 및 상품 가치를 상실한 경우

    반환 시 박스 포장을 하지 않아 제품 포장이 훼손된 경우

    (※ 교환/반품 시 꼭 박스 포장해주시기 바랍니다.)

    교환/반품 시 반환에 드는 비요을 지불하지 않은 경우

  3. Q주문한 상품 출고기준은 어떻게 되나요?

    A

    주문하신 상품은 평일 기준 15시이전 결제완료시 당일 출고처리로 진행을 하고있으며,

    택배사 따라 (평일기준) 2~3일 소요 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

    또한 금요일15시 이후부터 주말 주문 건은 월요일날 출고처리 됩니다.

     

  4. Q제품 보관은 어떻게 하나요?

    A

    기본적으로 공통되는 사항으로는 

    1. 직사광선을 피해 통풍이 용이한 서늘한 곳에 보관하시길 바랍니다.

    2. 어린이 손에 닿지 않는곳에 보관 바랍니다.

    3. 개봉 후에는 흡수되지 않게 밀봉 하여 보관 하시길 바랍니다.

    입니다. 또한 추가적인 부분은 받아보신 제품에 기재된 보관방법을 참고하시길 바랍니다.

     

  5. Q

    임산부 / 수유부 섭취 가능한가요?

    A

    모든 성분이 식약처기준 1일 섭취 권장량내에 포함되어 임산부 및 수유부를 포함하여 누구나 섭취가능합니다.
    다만, 일반인과 달리 임산부 및 수유부의 경우 민감한 시기로 개인별 체질에 따라 신체반응 및 섭취량이 다를 수 있으니, 전문의 상담 후 섭취 하시길 권장 드립니다.
    항상 좋은제품, 좋은 가격으로 보답하겠습니다. 

  6. Q

    제품 개봉전이랑 개봉후에 유통기한은 동일한가요?

    A 수령하신 제품에 기재 된 유통기한은 개봉 전 유통기한 이므로 개봉하신 제품은 제품에 기재 된 유통기한 이내에 섭취하시길 권장 드립니다.
  7. Q해외배송 가능한가요?

    A

    해외배송은 지역마다 가능하고, 불가능 지역이 나뉠 수 있으므로 정확한 배송 가능여부는 고객센터 [ 070-7311-4733 ] 으로 문의주시면 신속한 안내 도움드리겠습니다.