01. 주문 및 결제에 대한 문의

Q. 주문 마감시간은 언제인가요?

 A.  주문마감시간은  오후 3 : 30분 입니다.

이 전까지 주문취소 및 교환, 환불이 가능하며,

이 후부터는 물류팀으로 주문건이 인계 된

[배송준비중] 상태이므로 변경이 어렵습니다.

주문 취소 및 배송정보 변경은 Q&A 게시판에

글 남겨주시면 확인하는대로 처리 해드리겠습니다.

비회원의 경우 번거로우시더라도 Q&A게시판에

글 남겨주시기 바랍니다!

Q. 꼭 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?

 A.  회원가입이 어려우신 경우에 [비회원 구매] 

혹은 [네이버페이 결제]를 이용해주시기 바랍니다.

다만, 비회원 주문시 주문번호와 주문시 설정하신

비밀번호를 알고계셔야 주문조회가 가능하오니,

해당 정보를 메모해두시기 바랍니다.

네이버페이 결제 주문건은 본인의 네이버페이

결제내역에서 확인하실 수가 있습니다.

회원가입을 해주신 뒤 주문을 해주시면 구매에

대한 적립금을 지급해드리고 있으며,

차후 진행되는 이벤트나 기획전등에 참여하실 수

있으니, 회원가입을 해주시기를 권장해드립니다.

Q. 비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서

조회가 안되고있어요.

 A. 바비플랜 고객센터(070-7383-8767)로

운영시간(오전 09:00 ~ 오후 6:00/ 월~금)안에

전화주시면 주문번호를 모르셔도 확인해드립니다.

Q. 전화주문 가능한가요?

 A.  전화주문은 불가합니다.

반드시 비회원 또는 네이버페이로 주문해주시거나,

성함과 연락처, 주소지 등 간단한 정보만 입력하셔도

주문이 가능하오니 홈페이지에서 직접

주문해주시기 바랍니다.

Q. 무통장 입금 확인은 언제되나요?

A. 무통장 입금 확인에 대해서 알려드립니다.

우선 입금은 반드시 주문인 성함과 입금인

성함과 결제금액이 일치해야만 합니다.

만약 주문하신 고객님과 입금자명이 다를

경우에는 고객센터 또는 1:1 게시판에

글을 남겨주시기 바랍니다.

휴일(토, 일, 공휴일) 입금자인 경우 다소 늦어질

수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

이점 참고해 주시고 다음날(영업일) 아침까지 입금

확인이 되지 않으셨을 경우에는 고객센터로

연락주시거나 1:1 게시판에 글을 남겨주세요.

Q. 주문을 취소하고 싶어요.

 A. 주문은 상품준비중 혹은 배송보류 

단계에서만 취소가 가능합니다.

 Q&A게시판이나 고객센터를 통하여 취소 원하시는

주문번호와 취소 요청 글을 작성해주시기 바랍니다.

 단, 배송준비중 단계에서는 주문 취소 및

교환처리가 불가한 점 이해부탁드립니다.

감사합니다!